Algemene Voorwaarden — Abonnement.website

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Dienstverlener: Saerens Advertising, eenmanszaak naar Belgisch recht, ingeschreven in de KBO onder nummer BE 1019.436.742, handelend onder de merknaam abonnement.website.

Klant: de onderneming (rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in beroepshoedanigheid) die een Abonnement afsluit bij Dienstverlener.

Abonnement: de doorlopende overeenkomst waarbij Dienstverlener een Website bouwt, host en onderhoudt in ruil voor een periodieke vergoeding.

Website: het door Dienstverlener ontworpen, gebouwde en gehoste webproduct dat beschikbaar wordt gesteld aan Klant onder het Abonnement.

Platform: de technische infrastructuur van Dienstverlener, inclusief het klantdashboard op app.abonnement.website.

Content: alle teksten, afbeeldingen, logo's, video's en bestanden die Klant aanlevert voor gebruik op de Website.

Ontwerp: het visueel ontwerp, de broncode, templates, componenten, styling en structuur van de Website zoals ontwikkeld door Dienstverlener.

Credits: wijzigingsrechten die Klant maandelijks ontvangt om aanpassingen aan de Website te laten uitvoeren.

Add-ons: optionele diensten die Klant kan afnemen bovenop het Abonnement, als terugkerende dienst, eenmalige uitbreiding of dienst op aanvraag.

ConsentEase: de cookie consent-oplossing van Dienstverlener, inbegrepen bij het Abonnement.

Buyout: de optionele eenmalige aankoop van de Website-code door Klant conform artikel 9.

Transitieperiode: de periode van 30 kalenderdagen na het einde van het Abonnement waarin de Website nog bereikbaar blijft.

Domeinnaam-add-on: de optionele dienst waarbij Dienstverlener een domeinnaam registreert en beheert op naam van Klant.

E-mail-add-on: de optionele dienst waarbij Dienstverlener zakelijke e-mailadressen levert via Google Workspace op het domein van Klant.

Artikel 2 — Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen tussen Dienstverlener en Klant.

Het aanbod van abonnement.website richt zich uitsluitend tot ondernemingen (B2B). Consumenten in de zin van Boek VI WER worden niet bediend.

Afwijkende of aanvullende voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, tenzij Dienstverlener deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het bestelproces via het Platform voltooit en de betaling wordt verwerkt door Stripe.

Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Dienstverlener behoudt zich het recht voor een bestelling zonder motivering te weigeren.

Kennelijke fouten in het aanbod (waaronder evidente prijsfouten) binden Dienstverlener niet.

Artikel 4 — Abonnement en looptijd

Het Abonnement betreft één plan: het Website-abonnement aan €69 per maand, exclusief BTW.

Facturatie geschiedt per kwartaal vooruit (€207 per kwartaal, exclusief BTW).

De minimumperiode bedraagt 6 maanden (2 kwartalen). Gedurende deze periode is opzegging niet mogelijk.

Na de minimumperiode wordt het Abonnement stilzwijgend verlengd per kwartaal.

Opzegging na de minimumperiode geschiedt conform artikel 10.

Artikel 5 — Betaling

Betaling geschiedt per kwartaal vooruit via Stripe. Er zijn geen opstartkosten.

Bij niet-tijdige betaling ontvangt Klant een kosteloze herinnering met een termijn van 14 kalenderdagen.

Bij het uitblijven van betaling na de herinneringstermijn is Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand Handelstransacties en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €50.

Dienstverlener behoudt het recht de Website offline te halen bij een betalingsachterstand van meer dan 30 kalenderdagen. Heronlinebrenging geschiedt pas na volledige betaling van alle openstaande bedragen.

Offlinehalen wegens betalingsachterstand ontslaat Klant niet van de betalingsverplichting voor de lopende contractperiode.

Artikel 6 — Levering en wijzigingen

Dienstverlener levert de Website op binnen 10 werkdagen na ontvangst van een volledige briefing (teksten, beelden, huisstijlinformatie en goedkeuring ontwerpconcept).

Klant ontvangt maandelijks 2 Credits, inbegrepen in het Abonnement.

Eén Credit staat gelijk aan één wijzigingsverzoek: een aanpassing van tekst, een afbeelding of een kleine layoutwijziging.

Credits zijn niet overdraagbaar naar een volgende maand. Niet-gebruikte Credits vervallen op de laatste dag van de kalendermaand.

Extra Credits zijn beschikbaar aan €29 per stuk, exclusief BTW.

Structurele wijzigingen (nieuwe pagina's, nieuwe functionaliteit, herontwerp van secties) vallen buiten het Credit-systeem en worden apart geoffreerd.

Dienstverlener is niet gehouden aan een uitvoeringstermijn voor Credit-verzoeken, maar streeft naar afhandeling binnen 5 werkdagen.

Artikel 7 — Add-ons

Klant kan Add-ons activeren of deactiveren via het Platform of via schriftelijk verzoek.

Terugkerende Add-ons worden per kwartaal vooruit gefactureerd, samen met het Abonnement; bij tussentijdse activatie of deactivatie wordt pro-rata verrekend op de eerstvolgende factuur.

Eenmalige uitbreidingen (zoals de E-commerce Module en het Boekings-/reserveringssysteem) worden eenmalig betaald bij bestelling, worden niet terugbetaald na oplevering, en blijven onderdeel van de Website zolang het Abonnement loopt.

Add-ons lopen onafhankelijk van het hoofdabonnement. Opzegging van een Add-on heeft geen invloed op het Abonnement en omgekeerd.

Bij beëindiging van het Abonnement vervallen alle actieve Add-ons automatisch op de einddatum van het Abonnement.

7a: Domeinnaam-add-on

Indien Klant de Domeinnaam-add-on afneemt, registreert Dienstverlener een domeinnaam op naam van Klant bij een door Dienstverlener gekozen registrar.

Het domein is en blijft juridisch eigendom van Klant. Dienstverlener treedt op als technisch beheerder.

Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verlengen van de add-on. Bij niet-verlenging of betalingsachterstand kan het domein verlopen conform de voorwaarden van de registrar.

Bij beëindiging van het Abonnement of de Domeinnaam-add-on draagt Dienstverlener het volledige domeinbeheer over aan Klant binnen 14 werkdagen na verzoek. Klant ontvangt de auth/EPP-code en eventuele DNS-export.

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor het verlopen van een domeinnaam indien Klant nalaat de add-on te verlengen of achterstallige betalingen te voldoen.

7b: E-mail-add-on (Google Workspace)

Indien Klant de E-mail-add-on afneemt, voorziet Dienstverlener zakelijke e-mailadressen via Google Workspace op het domein van Klant.

De E-mail-add-on wordt gefactureerd per gebruiker per maand.

Dienstverlener beheert de Google Workspace-omgeving (gebruikers aanmaken, verwijderen, DNS-records). Klant heeft als eindgebruiker toegang tot e-mail, agenda en opslag.

De E-mail-add-on is gebonden aan de Google Workspace-voorwaarden van Google LLC. Dienstverlener treedt op als reseller, niet als eigenaar van de data.

E-maildata (berichten, contacten, bestanden in Drive) zijn eigendom van Klant.

Bij beëindiging van de E-mail-add-on of het Abonnement heeft Klant 30 kalenderdagen om e-maildata te exporteren (via Google Takeout of vergelijkbaar). Dienstverlener kan op verzoek de Google Workspace-licentie overdragen aan Klant of een andere beheerder.

Na de exportperiode wordt de Google Workspace-omgeving verwijderd. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor dataverlies na deze termijn.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Content van Klant blijft te allen tijde eigendom van Klant. Dienstverlener verkrijgt een beperkte licentie om deze Content te gebruiken uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van het Abonnement.

Het Ontwerp (visueel ontwerp, broncode, templates, componenten, styling, structuur en alle afgeleide werken) is en blijft de exclusieve intellectuele eigendom van Dienstverlener.

Gedurende het Abonnement verleent Dienstverlener aan Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar gebruiksrecht op de Website, beperkt tot normaal gebruik als bedrijfswebsite.

Bij beëindiging van het Abonnement (anders dan via Buyout) vervalt het gebruiksrecht en gaat de Website offline na de Transitieperiode.

Klant heeft geen recht op export van het Ontwerp, de broncode, database-structuur, configuratie of enig ander onderdeel van het Platform.

Het is Klant verboden de Website of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te reverse-engineeren, te sublicentiëren, door te verkopen of over te dragen aan derden.

Niets in deze Voorwaarden draagt eigendom van het Ontwerp over aan Klant, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen via een Buyout conform artikel 9.

Artikel 9 — Buyout-optie

Na afloop van de minimumperiode kan Klant verzoeken om de Website af te kopen (Buyout).

De Buyout-prijs wordt berekend als: resterende maanden tot maand 24 van het Abonnement × €69, vermeerderd met een vaste overdrachtsfee van €250 (exclusief BTW). Indien Klant 24 maanden of langer abonnee is geweest, bedraagt de Buyout-prijs uitsluitend de overdrachtsfee van €250 (exclusief BTW).

Bij Buyout ontvangt Klant: een frozen snapshot van de Website (statische broncode en visueel ontwerp) en alle door Klant aangeleverde Content.

Bij Buyout ontvangt Klant uitdrukkelijk niet: toegang tot het Platform of dashboard; hosting, onderhoud of support; ConsentEase; of recht op toekomstige updates, patches of aanpassingen door Dienstverlener.

Na Buyout is Klant volledig en exclusief verantwoordelijk voor hosting, beveiliging, onderhoud, wettelijke compliance en alle verdere exploitatie van de Website.

Dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de Website na voltooiing van de Buyout.

De Buyout is eenmalig en definitief. Buyout is pas definitief na ontvangst van de volledige Buyout-prijs. Tot dat moment blijven de reguliere Abonnementsvoorwaarden van kracht.

Artikel 10 — Opzegging zonder Buyout

Na de minimumperiode kan Klant het Abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen vóór het einde van het lopende kwartaal.

Na beëindiging vangt een Transitieperiode aan van 30 kalenderdagen. Gedurende deze periode blijft de Website online en bereikbaar, worden geen wijzigingen uitgevoerd en kan Klant Content exporteren via het Platform (of op verzoek per e-mail).

Na afloop van de Transitieperiode wordt de Website permanent offline gehaald en verwijderd van de servers van Dienstverlener.

Klant ontvangt de door hen aangeleverde Content in origineel formaat. Dienstverlener is niet verplicht Content aan te leveren in een specifiek CMS-formaat of met opmaak.

Het Ontwerp, de broncode en de structuur worden niet overgedragen bij opzegging zonder Buyout.

Reeds betaalde kwartaalbedragen worden niet gerestitueerd.

Artikel 11 — ConsentEase

Het Abonnement omvat het gebruik van ConsentEase, de cookie consent-oplossing van Dienstverlener, zolang het Abonnement actief is.

ConsentEase verzorgt de wettelijk vereiste cookie-melding, consent-verzameling en Consent Mode v2-integratie op de Website.

Bij beëindiging van het Abonnement (met of zonder Buyout) stopt ConsentEase automatisch op de einddatum.

Klant kan na beëindiging een apart ConsentEase-abonnement afsluiten via consentease.io tegen de dan geldende tarieven.

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor compliance-issues die voortvloeien uit het niet langer actief zijn van ConsentEase na beëindiging van het Abonnement.

Artikel 12 — Hosting en beschikbaarheid

Hosting is een integraal en onlosmakelijk onderdeel van het Abonnement. Hosting kan niet los worden afgenomen of losgekoppeld.

Dienstverlener streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud en overmacht. Dit beschikbaarheidsstreven is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Er gelden geen boeteclausules of compensaties bij onderbeschikbaarheid.

Gepland onderhoud wordt zo mogelijk 48 uur vooraf gecommuniceerd via e-mail of het Platform.

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door derden of door overmacht.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat Klant aan Dienstverlener heeft betaald in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit.

Dienstverlener is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, schade door verlies of beschadiging van data tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, of schade voortvloeiend uit door Klant aangeleverde Content.

Klant vrijwaart Dienstverlener tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de Content of het gebruik van de Website door Klant.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Dienstverlener.

Artikel 14 — Gegevensverwerking en GDPR

Voor zover Dienstverlener bij de uitvoering van het Abonnement persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Klant, geldt Klant als verwerkingsverantwoordelijke en Dienstverlener als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van het Abonnement en conform de instructies van Klant.

Dienstverlener treft passende technische en organisatorische maatregelen en schakelt geen sub-verwerkers in zonder voorafgaande kennisgeving aan Klant. De actuele lijst sub-verwerkers is beschikbaar op verzoek.

ConsentEase handelt de consent-verzameling af conform TCF 2.2 en Google Consent Mode v2.

Bij beëindiging verwijdert Dienstverlener alle persoonsgegevens die in opdracht van Klant werden verwerkt binnen 30 kalenderdagen na afloop van de Transitieperiode, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Klant is verantwoordelijk voor het informeren van betrokkenen via een privacyverklaring op de Website. Partijen melden datalekken aan elkaar binnen 48 uur na kennisname.

Artikel 15 — Verboden gebruik en schending

Klant garandeert dat de Content en het gebruik van de Website niet in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving, rechten van derden of de openbare orde.

Dienstverlener is gerechtigd de Website per direct en zonder voorafgaande ingebrekestelling offline te halen indien de Website illegale, discriminerende, bedreigende of anderszins onrechtmatige content bevat; wordt gebruikt voor malware, phishing of spam; het voortgezet online zijn de reputatie van Dienstverlener aantoonbaar schaadt; of Klant herhaaldelijk (meer dan 2 keer) in betalingsachterstand is geweest.

Bij schending door Klant is geen restitutie verschuldigd voor reeds betaalde bedragen. Dienstverlener stelt Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een offlinehaling en de reden daarvan.

Artikel 16 — Prijswijzigingen

Dienstverlener mag de prijzen van het Abonnement en Add-ons jaarlijks aanpassen.

Prijswijzigingen worden minimaal 60 kalenderdagen voor de ingangsdatum schriftelijk aan Klant medegedeeld.

Indien een prijswijziging meer dan 10% bedraagt, heeft Klant het recht het Abonnement op te zeggen tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs. Indien Klant niet opzegt binnen de kennisgevingstermijn, wordt de nieuwe prijs geacht te zijn aanvaard.

Artikel 17 — Overmacht

Geen der partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming die het gevolg zijn van overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen bij hosting- of internetproviders, cyberaanvallen en stroomuitval.

Indien de overmachtssituatie langer dan 60 kalenderdagen voortduurt, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 18 — Domeinnaam

Klant is eigenaar van de domeinnaam waarop de Website wordt gepubliceerd, ongeacht of het domein via de Domeinnaam-add-on of zelfstandig is geregistreerd.

Indien Klant het domein zelf beheert, is Klant verantwoordelijk voor de registratie, verlenging en het technisch beheer van de domeinnaam.

Indien Klant de Domeinnaam-add-on afneemt, gelden aanvullend de bepalingen van artikel 7a.

Dienstverlener kan op verzoek van Klant de DNS-configuratie verzorgen ten behoeve van de hosting. Dit maakt Dienstverlener niet tot eigenaar van het domein.

Bij beëindiging van het Abonnement (met of zonder Buyout) behoudt Klant de volledige eigendom en controle over de domeinnaam.

Artikel 19 — Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als strikt vertrouwelijk.

Vertrouwelijke informatie wordt niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering of op grond van een wettelijke verplichting. Deze verplichting blijft van kracht gedurende de looptijd en 2 jaar na beëindiging.

Artikel 20 — Referentie en portfolio

Dienstverlener mag de naam en het logo van Klant, alsmede screenshots van de Website, gebruiken als referentie in portfolio, website en commerciële communicatie, tenzij Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Klant kan dit recht te allen tijde schriftelijk intrekken. Dienstverlener verwijdert de referentie dan binnen 14 werkdagen.

Artikel 21 — Communicatie

Communicatie met betrekking tot het Abonnement geschiedt via e-mail of via het Platform.

Opzeggingen, Buyout-verzoeken en klachten zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk (per e-mail) ingediend. Dienstverlener streeft ernaar berichten binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Artikel 22 — Wijzigingen aan deze Voorwaarden

Dienstverlener kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 kalenderdagen voor de ingangsdatum aan Klant medegedeeld.

Indien Klant niet akkoord gaat met een wijziging die zijn rechten materieel beperkt, kan Klant het Abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.

Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 23 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Dienstverlener en Klant is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Aalst.

Partijen verbinden zich ertoe geschillen eerst in goed overleg te trachten op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

Artikel 24 — Slotbepalingen

Indien Dienstverlener nalaat een bepaling uit deze Voorwaarden af te dwingen, houdt dit geen afstand van recht in.

Rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst zijn niet overdraagbaar door Klant aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener.

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle eerdere afspraken, toezeggingen en voorwaarden.